ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์明站群是什么意思332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
暖冬守护 保供同行linux chmod命令详解智能垃圾箱是如何实现垃圾分类的科技之道物业小区年终总结报告（优秀3篇）陈慧珊说目前以教育工作为重 拍剧已非人生主轴朴实无华的商战！ 战地官方称想玩《战地6》需卸载《无畏契约》五年级读后感：读《智慧故事》有感无尽冬日10月最新礼包码有什么 10月礼包码兑换100000钻石一览Mới sinh viên năm thứ 3 đã giành được học bổng thạc sĩ ở nước ngoài撩开长线大牛股的神秘面纱（五）ข่าวจริง! บขส.ย้ายจุดบริการแท็กซี่ หมอชิต 2 ไปชานชาลา 2 เวลา 03.00铁路职工挺身而出救起落水祖孙二人装修设计攻略 装修设计费用是多少华夏绘世录青霖碧落队搭配推荐深圳市城管局分类中心调研快递包装回收利用情况[新浪彩票]足彩25109期盈亏指数：米堡重点防平国家青少年马术队召开冬训工作布置会议乡村医生的年度总结（6篇素材参考）期待！八一飞行表演队将在非洲首次飞行演出G3铜陵长江公铁大桥主桥顺利合龙เลขาฯ สกสค.นำทีมรับมอบเงินกว่า 61 ล.จาก ปปง.ปมเสียหายซื้อตั๋วสัญญาใช้เงินกับเอกชนCSGT TP.HCM phạt tài xế xe chở rác chuyển làn ẩu từ clip người dân gửi đến潮水上涨男子被困防浪石，浦东消防紧急救援小镇惊魂第二章流程攻略多方联手上好“第一课”洛伊的移动要塞翁古拉强度说明网速慢的解决办法 如何提高网速分析指南5月份全国自然灾害风险形势发布：强对流和强降雨天气或增多同比增长52.8% 上半年网络货运行业上传运单超8000万单非人民币玩家传奇晋级攻略《MPPPMultidimensionalPaperPlaneProject》PC版下载 Steam正版分流下载开题报告写作格式及特点装修设计攻略 装修设计费用是多少逃跑吧少年兑换码2025年最新汇总看上海强制推行垃圾分类1月后的成效309对人马组合参加北京天星调良马术新年赛事张雪峰称当网红无非两种结果 自嘲：说什么才能不上热搜野火蔓延 加拿大艾伯尼港进入紧急状态《深海物语》PC版下载 Steam正版分流下载突破极限！法师40级装备打造与升级全攻略蓝湾青少年公开赛收官 孟紫嫣等三人获LPGA外卡2021年北京市马术项目裁判员常规网络培训班圆满结束寻找让人睡好觉的股票四年级写人作文：一个值得我学习的人封系门派太恶心？天下武功唯快不破！蜀境传说哪个职业最好玩新赛季NBA揭幕战上演湖勇对决 五场圣诞大战出炉曙光重临S3五系库比爆料职业和技能汇总中马协场地障碍项目二级技术官员培训考核（天津站）结束新民特写｜“妈妈集市”，空气中都是香甜的味道青春，需要一次任性的成长[新浪彩票]足彩第25109期任九：西部罗主场不稳青马课堂：马在用耳朵跟你“说话”！就我眼神好帮男生达成举重极限怎么玩 帮男生达成举重极限攻略大全守愿者斗法优先兑换资源介绍说明赵继伟当选CBA第四期月度最佳防守球员，为候选MVP加分ศอ.บต.จัดประชุมระดับนโยบาย สร้างความร่วมมือคุ้มครองเด็กไทย企业抢订单遇阻，海关优监管解难怪物乐土不死鸟队玩法搭配攻略全国铁路迎来学生返校高峰期 预计发送旅客650万人次聚星马粮备货通知：春节前接单截止1月20日，下单最大程度优惠！中土：骑砍面板，从五军之战开始弨月马术俱乐部举行2021年第二次北京马协青少年认证体系考试谈起玩家的游戏体验首推新开传奇网站全新视角启航！《海贼王》女性主角外传小说动画化决定！18.00 น. สภาพจราจร ถ.ประเสริฐมนูญกิจ ขาออก รถติดหนัก หลังเกิดอุบัติเหตุ撩开长线大牛股的神秘面纱（四）《痛苦迁就不如痛快放手》(杨竣演唱)的文本歌词及LRC歌词蔡澜因病去世享年83岁 遗体已经火化永暮幻想兑换码2024最新 开服兑换码礼包大全赵继伟当选CBA第四期月度最佳防守球员，为候选MVP加分茅台新加坡公开赛回归赛事诞生地 开启崭新篇章网传“山西晋中地震致厂房损坏”？假的｜破谣局酒店员工实习周记（范文26篇）全球央行囤了800吨黄金 中国对黄金需求强劲狂飙演员转做主播月入不足3千 称不知以后路会怎么走《天涯月》(乌兰托娅演唱)的文本歌词及LRC歌词铁路职工挺身而出救起落水祖孙二人余杭区城管委领导莅临我司考察对面五条狗？男人的快乐就是这么简单，当一款回合游戏有了仙府...国家青少年马术队召开冬训工作布置会议东盟智运会倒计时一天！ 俞俐均邀您共赴智力之约！สภาพอากาศกรุงเทพฯ เที่ยงนี้ ไม่มีฝน อุณหภูมิ 34 องศาฯ三年级想象作文：马良的神笔历时三年保养维护，秦陵一号铜车马重新面世展出Giá vàng hôm nay 11.8.2025: Lao dốc không phanh từ đỉnh kỷ lục对面五条狗？男人的快乐就是这么简单，当一款回合游戏有了仙府...徐杰经纪公司辟谣声明中国马术协会将在线上举办首期马术盛装舞步（三级）培训班今天国际金价最新行情趋势 12月4日黄金回收交易实时价格查询曙光重临S3五系库比爆料职业和技能汇总青马课堂：马的眼睛在“说”什么？健康路线的“鱼香肉丝”：青笋炒肉丝ST康得新近19亿资产遭查封 逾6亿募资被银行划转北京马术协会“骑悦”BYRS星讲堂·沙龙活动圆满结束企业抢订单遇阻，海关优监管解难“规模≠质量”：《战地6》开发者回应地图尺寸争议Nữ sinh xinh đẹp tốt nghiệp thủ khoa Học viện ngoại giao物业小区年度工作总结（素材下载5篇）[新浪彩票]足彩第25109期大势：谢菲联防平玩家吐槽《战地6》飞机太难开！ 呼吁加入练习场地ZEROBASEONE新专《NEVER SAY NEVER》首日销量破百万 刷新多项纪录营养健康风味独特的洋式菜品:迷迭香黑椒炒杂菌我独自生活考研详细攻略《春秋配》(摘星怪演唱)的文本歌词及LRC歌词大太平洋垃圾集中地带众筹26万美元，出现神奇垃圾桶山西：前三季度全省农业经济稳中有升《财富》杂志锐评雷军 做到了苹果没做到的事著名骑师苏铭伦时隔11年浪琴表香港国际赛事再夺冠《Xenopurge》PC版下载 Steam正版分流下载暗区突围M1911手枪怎么获得云南玉昆创造新队史纪录 杀入足协杯四强 还没到顶《孙美琪疑案：画室》五级线索——杯子线索位置一室一厅改两室一厅的施工流程 装修要注意什么感恩名言：关于感恩的名言（七）幽游白书宿命觉醒新手开局资源攻略ทักษิณ ชินวัตร: สรุปประเด็นสำคัญจาก “คดีชั้น 14” ระหว่างศาลฎีกาฯ ไต่สวนนัด 3 ถามพยาน 9 ปาก苏格兰女子公开赛科达领衔 刘艳王馨迎等五将出战土耳其主帅：约基奇的威胁不止于篮下Đề xuất giảm tỷ lệ thu tiền sử dụng đất人社部新规关系到升职加薪 这些行业将设置正高级职称9家企业建筑工地扬尘等污染问题突出 将被暂停投标资格超杀女结婚！新娘是摄影师女友 双人份婚纱照流出全国青少年体育联合会青少儿游泳巡回赛（浙江桐乡站）成功举办纯正日本制造问鼎奖金最高2800万香港杯：松冈正海执缰“胜出光采”夺冠射雕手游静修点都在哪里 射雕手游静修点位置大全Âm hưởng bản hùng ca A80 còn vang vọng mãi《幻塔》环刃类武器怎么样内蒙古伊泰大漠马主庄园雪景如画，迎接新春的序幕香滑浓郁的美式杂烩汤：新英格兰蛤蜊巧达汤《小美人鱼》电影收支严重失衡 成迪士尼最失败项目之一珠肇高铁西江特大桥取得阶段性进展 77号主塔下横梁首层浇筑完成外媒称赞《失落之魂》：风格突出 视觉效果拉满！深圳浙江核酸采样亭改发热诊室便民服务【二十大笔记】全党必须牢记的五个“必由之路”是什么？海报丨守住“心理绿码”！疫情期间心理这样疏导รฟท.ปัดข่าวขอเลื่อนพบ DSI คดีเขากระโดง พร้อมไปตามนัด 5 ก.ย.垃圾桶官网改版后优化思路入户宣传齐行动，垃圾分类入人心红红火火很喜庆的一道菜：香烤培根金针菇CSGT TPHCM lưu ý người dân có giấy phép lái xe gần hết hạn垃圾分类显成效，美丽乡村展新颜无氟安踏膜全球发布 中国自研创新引领科技面料无氟化时代《惊变28年2：白骨圣殿》预告和剧照 明年1月上映内蒙古科右中旗全国速度赛马经典大赛入选“2019中国体育旅游精品项目”卡包修仙不死锻体流玩法攻略ไทยพบผู้ป่วย "ฝีดาษลิง" เพิ่ม 5 ราย ยอดป่วยสะสมปีนี้ 61 ราย北京马协青少年水平等级考试第二次在汉旗紫谷马术俱乐部举行关于苏格拉底名言语录摘选洪荒：我玉鼎弟子，必大闹天宫没有退路的比赛硬扛过关 北京国安稍微喘上一口气